Política de Privacidad
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En BIWHAT! nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de la información que nos proporcionan nuestros usuarios y clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos datos personales en relación con el sitio web de BIWHAT!, nuestra plataforma y los servicios de análisis, visualización y monitoreo de datos que ofrecemos.
Al utilizar nuestros servicios, te recomendamos leer esta Política de Privacidad para conocer las características principales del tratamiento de tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
BIWHAT!, como nombre comercial de [NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE], con domicilio en [DOMICILIO DEL RESPONSABLE], es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados directamente por BIWHAT! en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: admin@biwhat.com
En determinados servicios, BIWHAT! podrá tratar datos personales por cuenta de un cliente, actuando como persona encargada del tratamiento, conforme a las instrucciones, finalidades y condiciones establecidas con dicho cliente.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que interactúes con BIWHAT!, podremos recopilar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Nombre de la empresa u organización.
Puesto o función dentro de la empresa.
Información proporcionada mediante formularios de contacto.
Información relacionada con los servicios solicitados o contratados.
Información necesaria para facturación y pagos, cuando corresponda.
Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web o plataforma, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y datos relacionados con la navegación.
Información proporcionada para servicios de análisis
Cuando contrates o utilices los servicios de BIWHAT!, podrás proporcionar archivos y datos empresariales necesarios para realizar análisis y generar reportes y dashboards.
Estos archivos pueden contener, entre otros:
Información de ventas.
Productos.
Inventarios.
Clientes.
Proveedores.
Costos y precios.
Información financiera.
Información operativa.
Información relacionada con empleados.
Calendarios.
Categorías.
Sucursales.
Información histórica y otros datos necesarios para el análisis empresarial.
Estos archivos pueden contener datos personales de terceros.
BIWHAT! tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados y conforme a las instrucciones y condiciones aplicables.
3. Datos personales sensibles
BIWHAT! no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.
Los clientes deberán evitar proporcionar datos personales sensibles que no sean necesarios para los servicios contratados.
Si un cliente proporciona información que contenga datos personales sensibles o información personal de terceros, será responsabilidad del cliente contar con las facultades, autorizaciones y bases legales necesarias para proporcionar dicha información y solicitar su tratamiento cuando corresponda.
Cuando BIWHAT! actúe como persona encargada del tratamiento, tratará dichos datos conforme a las instrucciones del cliente y a las obligaciones legales aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos directamente podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
Atender solicitudes de información y contacto.
Proporcionar los servicios contratados.
Crear y administrar cuentas de usuarios.
Configurar y mantener el acceso a la plataforma BIWHAT!.
Elaborar análisis, reportes y dashboards.
Procesar y analizar la información proporcionada por los clientes.
Comunicarnos con nuestros clientes respecto de sus servicios.
Gestionar pagos y facturación.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
Detectar y prevenir usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Finalidades adicionales
Cuando corresponda, podremos utilizar los datos de contacto para:
Informar sobre nuevos servicios.
Comunicar nuevas funcionalidades.
Enviar información comercial relacionada con BIWHAT!.
El titular podrá manifestar su negativa para que sus datos sean utilizados para estas finalidades adicionales mediante una solicitud enviada a admin@biwhat.com.
La negativa para estas finalidades adicionales no afectará la prestación de los servicios contratados, cuando dichas comunicaciones no sean necesarias para proporcionarlos.
5. Información empresarial proporcionada por nuestros clientes
Los clientes que utilicen BIWHAT! pueden proporcionar información empresarial para que sea procesada y analizada.
Esta información puede incluir información comercial, financiera, operativa y datos personales relacionados con clientes, empleados, proveedores u otras personas.
BIWHAT! utilizará dicha información únicamente para prestar los servicios contratados, incluyendo la elaboración de análisis, reportes, dashboards y otros resultados relacionados con dichos servicios.
BIWHAT! no vende, renta ni comercializa las bases de datos, archivos o información empresarial proporcionada por sus clientes.
BIWHAT! tampoco utilizará dicha información para crear bases de datos comerciales propias ni para comercializar información de los clientes, salvo que exista una autorización expresa o una obligación legal que permita o requiera dicho tratamiento.
Cuando BIWHAT! actúe como persona encargada, el cliente determinará las finalidades y condiciones del tratamiento, y BIWHAT! se limitará a realizar las actividades acordadas.
La legislación mexicana establece que la persona encargada debe actuar conforme a las instrucciones del responsable y no utilizar los datos para finalidades distintas de las instruidas.
6. Confidencialidad
BIWHAT! reconoce que la información proporcionada por sus clientes puede contener información comercial, financiera, operativa o estratégica de carácter confidencial.
Por ello, BIWHAT! adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal o empresarial estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad conforme corresponda.
7. Proveedores tecnológicos
Para operar BIWHAT! podemos utilizar proveedores tecnológicos que proporcionen servicios de:
Alojamiento web.
Almacenamiento.
Infraestructura tecnológica.
Procesamiento de información.
Seguridad.
Autenticación.
Comunicaciones.
Visualización y análisis de datos.
Otros servicios necesarios para operar la plataforma.
Cuando dichos proveedores intervengan en el tratamiento de datos personales por cuenta de BIWHAT!, el tratamiento estará limitado a las funciones necesarias para proporcionar los servicios correspondientes.
Cuando BIWHAT! actúe como persona encargada de un cliente, cualquier subcontratación que implique tratamiento de datos personales se realizará conforme a las condiciones y autorizaciones aplicables.
8. Transferencia y comunicación de datos personales
BIWHAT! no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.
Podremos comunicar datos personales a proveedores tecnológicos o terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para proporcionar nuestros servicios, operar la plataforma, mantener su seguridad, cumplir obligaciones legales o cuando se actualice alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, se solicitará dicho consentimiento en los casos correspondientes.
En las transferencias aplicables, BIWHAT! procurará que el receptor trate los datos personales conforme a las finalidades y condiciones correspondientes.
9. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación correspondiente.
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho, salvo tratándose del derecho de acceso.
Descripción del derecho que se pretende ejercer o de la solicitud correspondiente.
Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
Estos requisitos corresponden a los establecidos actualmente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
BIWHAT! dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante una comunicación enviada a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y condiciones previstas por la legislación aplicable.
11. Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, cuando resulte aplicable, mediante una solicitud enviada a:
Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de BIWHAT!.
La solicitud podrá realizarse en cualquier momento y no afectará las comunicaciones que sean estrictamente necesarias para prestar los servicios contratados.
12. Conservación y eliminación de la información
BIWHAT! conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
En el caso de información empresarial proporcionada por un cliente, el periodo de conservación podrá establecerse también en los términos y condiciones del servicio contratado.
Cuando la información ya no sea necesaria, BIWHAT! procederá a eliminarla, bloquearla o realizar el tratamiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando BIWHAT! actúe como persona encargada, la información será eliminada o devuelta al cliente una vez concluida la relación jurídica, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
13. Seguridad de la información
BIWHAT! implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales y la información empresarial bajo su responsabilidad.
Estas medidas tienen como finalidad reducir los riesgos de:
Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, BIWHAT! actuará conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
14. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web y, en su caso, nuestra plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
Mantener el funcionamiento del sitio y la plataforma.
Mejorar la seguridad.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso de nuestros servicios.
Mejorar la experiencia del usuario.
Podremos proporcionar mecanismos para administrar o rechazar determinadas cookies cuando corresponda.
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BIWHAT! no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
BIWHAT! podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando la legislación aplicable requiera comunicar directamente determinados cambios a los titulares, BIWHAT! utilizará los medios correspondientes para realizar dicha comunicación.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos en:
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