Política de Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 16 de agosto de 2026
En BIWHAT! buscamos ofrecer servicios de análisis de datos claros, útiles y confiables. Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, esta política establece las condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos.
1. Servicios personalizados
Los servicios de análisis de datos, elaboración de reportes, dashboards y otros proyectos personalizados requieren trabajo profesional y procesamiento de información proporcionada por el cliente.
Una vez iniciado el trabajo, los importes correspondientes al trabajo realizado no serán reembolsables, salvo que BIWHAT! determine lo contrario o exista una obligación legal aplicable.
Si el cliente solicita cancelar un proyecto antes de que haya comenzado el trabajo, podrá solicitar la devolución del importe pagado.
2. Problemas en la prestación del servicio
Si BIWHAT! no puede prestar un servicio contratado debido a una causa directamente atribuible a BIWHAT! y ésta no puede ser solucionada dentro de un plazo razonable, el cliente podrá solicitar una solución, crédito o reembolso proporcional al servicio que no haya podido prestarse.
3. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y compatible con los requisitos comunicados por BIWHAT!.
BIWHAT! no será responsable de errores en análisis, reportes o dashboards ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si fuera necesario repetir un análisis debido a cambios sustanciales o correcciones en la información proporcionada por el cliente, dicho trabajo podrá considerarse un nuevo servicio.
4. Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso o aclaración relacionada con un pago, puedes escribir a:
La solicitud deberá incluir:
Nombre del cliente o empresa.
Correo electrónico utilizado.
Servicio contratado.
Fecha del pago.
Motivo de la solicitud.
BIWHAT! revisará cada solicitud y comunicará la resolución correspondiente.
5. Forma de los reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se realizará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado para realizar la operación.
Los tiempos para que el importe se refleje en la cuenta del cliente pueden depender de la institución financiera o plataforma de pago utilizada.
6. Servicios gratuitos
Las demostraciones, pruebas o servicios sin costo podrán estar sujetos a condiciones específicas comunicadas previamente.
La prestación de un servicio gratuito no genera por sí misma un derecho a recibir una compensación económica.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, puedes contactarnos en:
BIWHAT!
admin@biwhat.com